Program umożliwia przeprowadzanie rozmów tekstowych, wideo, audio i konferencji - ponad to ma możliwość przesyłania plików między użytkownikami i wiele innych ciekawych funkcji. Komunikator jest zintegrowany z amerykańskim serwisem AOL, dzięki temu użytkownicy mogą za jego pomocą słuchać radia i oglądać telewizję internetową. Poza komunikację z własną siecią AIM jest w stanie komunikować się z użytkownikami ICQ, Windows Live Messenger i Yahoo! Messenger. Od jakiegoś czasu działa polska wersja portalu AOL więc użytkowników tego komunikatora z pewnością będzie przybywać.